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Per parlare direttamente con l'azienda Montagner contattare il numero 0438 995451 dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 12.30 e 15.00 - 19
1.0 Ordini
1.1 Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento previste sono: Contrassegno, Bonifico Bancario, pagamento su circuito Paypal e versamento su carta PostePay.
1.2 Spese di spedizione e modalità di consegna
Le spese di spedizione sono di 9.9€ in tutta Italia, tranne che per ordini effettuati da Sicilia, Sardegna, Calabria, per i quali sarà applicata una tariffa di 9 €.
Per Venezia e isole minori contattarci per il preventivo della spesa trasporto.
In caso di spedizioni particolarmente voluminose, potrebbe esserci un incremento per il quale verrete preventivamente contattati prima della spedizione della merce.
Per Venezia e isole minori contattarci per il preventivo della spesa trasporto.
1.4 Modalità di consegna
Al momento della spedizione dal nostro magazzino della merce riceverete un'email di conferma della spedizione con un link che vi permetterà di seguire passo per passo la consegna del vostro ordine.
La merce verrà consegnata tramite corriere BRT entro 48/72 ore (festivi esclusi) a partire dal momento in cui riceverete l'email che conferma la spedizione.
2.0 Consegna
2.1 Articolo incompleto di alcune parti o di materiale a corredo.
Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo.
Prima di attivare questo servizio, FERRAMENTA MONTAGNER SRL consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo descritto nel sito.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Clienti.
2.2 Sostituzione articolo per spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da FERRAMENTA MONTAGNER SRL un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, contattando il nostro Servizio Clienti.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito FERRAMENTA MONTAGNER SRL, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.
Le spese di spedizione sono a carico di FERRAMENTA MONTAGNER SRL e la spedizione sarà effettuata tramite corriere BRT.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. FERRAMENTA MONTAGNER SRL raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto.
2.3 Indirizzo di recapito errato
Nel caso in cui l'indirizzo di recapito della merce non risulti essere corretto, FERRAMENTA MONTAGNER SRL si riserva il diritto di addebitare al cliente ulteriori costi di spedizione.
2.4 Sostituzione articolo per acquisto errato del cliente
Nel caso in cui si richieda la sostituzione di un articolo acquistato erroneamente dal cliente, FERRAMENTA MONTAGNER SRL si riserva il diritto di addebitare un costo di gestione di 10€.
3.0 Diritto di recesso
3.0.1 Tale diritto (ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo”) che può essere esercitato solo se il cliente è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
3.0.2 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. 10.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati e devono essere restituiti integri, nella confezione originale a spese del Cliente; Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale; Eventuali prodotti che emettano odore di fumo, profumo, lozioni o detersivo per vestiti non daranno diritto a rimborsi; Gli articoli in oggetto di restituzione dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta). Eventuali inottemperanze comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 15%.
3.0.4 Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali.
3.0.5 Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.
3.0.6 Non ci si può avvalere del diritto di recesso nel caso di acquisti di prodotti realizzati su misura.
3.0.7 Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore che potrà utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna.
3.0.8 Restituzione merci: nel caso in cui si voglia esercitare il diritto di recesso dall'acquisto, e quindi restituire i beni, contattare telefonicamente FERRAMENTA MONTAGNER SRL al numero +39 0438 995451 e spedire la merce assieme alla copia distinta di spedizione al seguente indirizzo: FERRAMENTA MONTAGNER SRL - Via Roma 44 - 31016 Cordignano (TV)
3.1 Soggetti beneficiari del diritto di recesso
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei ad una attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
3.2 Contenuto del diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
3.3 Modalità, condizioni ed effetti dell'esercizio di recesso
Si deve contattare il Servizio Clienti di FERRAMENTA MONTAGNER SRL, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. E' necessario l'invio, all'e-mail info@ferramentamontagner.it, di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati necessari (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
MF Montagner Pasquale e & C. consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, FERRAMENTA MONTAGNER SRL si riserva il diritto di non accettare la merce.
E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine.
FERRAMENTA MONTAGNER SRL non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, ma saranno restituite al mittente, a sue spese.
FERRAMENTA MONTAGNER SRL non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, FERRAMENTA MONTAGNER SRL provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo saranno comprese le spese di spedizione, in conformità al D.Lgs n. 206/2005.
I prodotti potranno essere accettati in restituzione soltanto se:
- la restituzione sia stata preventivamente anticipata e concordata;
- la merce, inclusi accessori e manualistiche originali, risulti intatta negli imballi originali;
- la spedizione avvenga in porto franco, non in contrassegno, e con regolare documento di trasporto;
4.0 Sicurezza
Durante la conclusione di un ordine nel negozio on-line di FERRAMENTA MONTAGNER SRL, qualora sia necessario specificare dei dati personali sensibili alla sicurezza, l'inserimento di questi sarà effettuato in modalità sicura con protocollo SSL e crittografia a 128 bit a totale garanzia per l'acquirente.
Per domande relative alla sicurezza del sito di FERRAMENTA MONTAGNER SRL contattare info@ferramentamontagner.it
FERRAMENTA MONTAGNER SRL prenderà tutte le precauzioni necessarie ai fini di garantire la sicurezza degli ordini e dei pagamenti ma, salvo grave negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili di alcuna perdita subita dal cliente e causata da un accesso non autorizzato alle informazioni.
5.0 Prezzi
Benché venga effettuato il possibile per assicurare la precisione dei prezzi sul nostro sito web, ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di un prodotto ordinato in caso di circostanze particolari. Il cliente verrà tempestivamente avvisato della modifica prima dell'addebito e avrà la possibilità di recedere dall'ordine.